מדיניות פרטיות באתר ארץ חמדה

עודכן לאחרונה: כ"ט באב תשפ"ו 12/08/2026

 

1. כללי

עמותת ארץ חמדה – מכון גבוה ללימודי היהדות, ירושלים (ע"ר), מספר עמותה 580120780, שמענה ברחוב ברוריה 2, ירושלים 9318405 (להלן: "ארץ חמדה", "העמותה", "אנו" או "שלנו"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר.

מדיניות פרטיות זו היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. היא מסבירה אילו סוגי מידע אנו עשויים לאסוף או לקבל בקשר לשימוש באתר, כיצד אנו עשויים להשתמש במידע, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות למשתמשים לפי הדין.

המדיניות חלה על מידע שנמסר באמצעות האתר, על מידע המתקבל בקשר לפעולות המתבצעות באמצעותו ועל מידע טכני הנאסף בעת הגלישה.

מסירת מידע באמצעות האתר מהווה הסכמה לאיסופו ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו, ככל שהסכמה נדרשת לפי דין.

כאשר המשתמש מועבר לאתר או לשירות המופעל בידי צד שלישי, השימוש באותו אתר או שירות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים.

2. סוגי המידע

"מידע אישי" הוא מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין, לרבות באמצעות שם, מספר זיהוי, פרטי קשר, כתובת, מזהה מקוון או נתונים אחרים הנוגעים אליו.

בנוסף, אנו עשויים לאסוף או ליצור מידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מאפשר לזהות אדם באופן סביר.

מידע טכני מסוים עשוי להיחשב מידע אישי, בהתאם לנסיבות וליכולת לקשר אותו למשתמש מסוים.

3. המידע שאנו עשויים לאסוף

בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף או לקבל, בין היתר, את סוגי המידע הבאים:

• פרטי קשר ופרטים שנמסרו בטפסים, כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת, עיר, מדינה, נושא הפנייה ותוכן ההודעה.
• מסמכים, תמונות או קבצים שהמשתמש בחר לצרף לטופס, ככל שהאפשרות קיימת.
• פרטים הנמסרים בעת הרשמה ל"חמדת ימים" או לרשימות תפוצה אחרות, לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מועד ומקור ההרשמה ומידע הנוגע לפתיחת הודעות, לחיצה על קישורים או בקשות הסרה.
• מידע הנמסר במסגרת שאלות לרבנים ולדיינים, לרבות תוכן השאלה, פרטי הפונה, עיר או מדינה, מסמכים מצורפים, תכתובות והבהרות.
• מידע הנמסר בעת תרומה, לרבות פרטי התורם, סכום התרומה, מטבע, מועד, מטרת התרומה או הקדשה, פרטי העסקה ומידע הדרוש להפקת קבלה ולטיפול בפנייה.
• מידע הנמסר בעת רכישת ספרים ופרסומים, לרבות פרטי המזמין, כתובת משלוח, פרטי האדם שאליו מיועד המשלוח, פרטי ההזמנה, סכום העסקה, דמי משלוח והערות.
• מידע טכני ונתוני גלישה, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, שפת הדפדפן, מועד הגלישה, עמודים שנצפו, משך השהייה, פעולות שבוצעו, מקור ההגעה לאתר ומיקום גיאוגרפי משוער.
• כל מידע נוסף שהמשתמש בחר למסור לעמותה במסגרת הפנייה או הפעולה שביצע באתר.

4. מסירת מידע מרצון

אלא אם צוין אחרת בטופס מסוים או שהדבר נדרש לפי דין, לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לעמותה מידע אישי, ומסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו.

ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה או לשאלה, לטפל בתרומה או להפיק קבלה, להשלים רכישה או משלוח, לצרף את המשתמש לרשימת תפוצה או לספק את הפעולה שהתבקשה.

על המשתמש למסור מידע נכון, מדויק ומלא ככל האפשר.

משתמש המוסר מידע על אדם אחר מצהיר כי קיבל את הסכמתו או שהוא מורשה למסור את המידע ולבצע את הפעולה בשמו.

5. כיצד המידע נאסף ונשמר

אנו עשויים לאסוף מידע בדרכים הבאות:

• מידע הנמסר ישירות בידי המשתמש בטפסים, בדוא"ל, בטלפון או באמצעי תקשורת אחר.
• מידע הנמסר בידי אדם הפועל בשם המשתמש או בהרשאתו.
• מידע המתקבל מאגודות הידידים, מספקי סליקה, ממערכות דיוור, מחברות משלוח ומספקי שירות אחרים.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי באמצעות האתר, קובצי Cookie, שירות Google Analytics וטכנולוגיות דומות.
• מידע שנוצר במסגרת הטיפול בפנייה, בשאלה, בתרומה, ברכישה או בקשר אחר עם העמותה.

המידע שנמסר בטפסי האתר נשמר במערכת האתר ונשלח באמצעות דוא"ל לעמותה, לעובדיה או לבעלי התפקיד הרלוונטיים לצורך הטיפול בפנייה.

המידע עשוי להישמר גם במערכות דוא"ל, דיוור, ניהול קשרי לקוחות, הנהלת חשבונות, אחסון וגיבוי המשמשות את העמותה או ספקים מטעמה.

6. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע, בין היתר, למטרות הבאות:

• הפעלת האתר, תחזוקתו ושיפורו.
• מענה לפניות ולשאלות והעברתן לגורמים המתאימים.
• טיפול בתרומות, הפקת קבלות וניהול הקשר עם תורמים.
• טיפול ברכישות, תשלומים, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות.
• ניהול רשימות תפוצה ושליחת עלונים, תכנים, עדכונים, הודעות ובקשות תרומה, בהתאם לדין.
• הפקת מאמרים, ספרים, תשובות ותכנים תורניים.
• ניתוח השימוש באתר, מדידת ביצועים, הפקת נתונים סטטיסטיים ושיפור חוויית המשתמש.
• איתור תקלות, אבטחת מידע, מניעת הונאה ושימוש לרעה.
• ניהול חשבונות, ביקורת, תיעוד ועמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות.
• בירור מחלוקות, הגנה על זכויות העמותה וניהול הליכים משפטיים.
• שמירת תיעוד ארגוני, תורני והיסטורי.
• כל מטרה נוספת הקשורה לפעולה שהתבקשה על ידי המשתמש או המותרת לפי דין.

7. שאלות לרבנים ולדיינים

שאלות הנשלחות באמצעות האתר עשויות להישמר במערכת האתר, בתיבות הדוא"ל של העמותה ובמערכות נוספות המשמשות לטיפול בפנייה.

המידע עשוי להיות מועבר לעובדי העמותה, לרבנים, לדיינים ולגורמים מקצועיים הרלוונטיים לצורך בירור השאלה ומתן תשובה.

ארץ חמדה עשויה לערוך, לעבד ולפרסם שאלות ותשובות, כולן או חלקן, באתר, בספרים, במאמרים, בעלונים ובפרסומים אחרים של העמותה, לאחר הסרת שמות ופרטים המזהים במישרין את הפונה ואת האנשים המוזכרים בשאלה.

במסגרת הפרסום עשויים להופיע העיר ו/או המדינה שמהן נשלחה השאלה.

אם גם לאחר הסרת השמות קיים חשש סביר שהמידע יזהה אדם מסוים, העמותה תימנע מפרסומו, אלא אם התקבלה הרשאה מתאימה או שהפרסום מותר לפי דין.

פונה שאינו מעוניין ששאלתו תשמש לפרסום מתבקש לציין זאת בעת שליחת השאלה.

הפונה מתבקש להימנע ממסירת מידע אישי או רגיש שאינו נחוץ לבירור השאלה.

8. תרומות, תשלומים ורכישות

תשלומים ותרומות המבוצעים באמצעות האתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה ושירותים פיננסיים חיצוניים.

פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים במערכות ארץ חמדה או במערכת האתר.

העמותה עשויה לקבל מספק הסליקה את פרטי העסקה, סטטוס התשלום ומידע הדרוש להפקת קבלה, לניהול חשבונות, לשירות ולבירור העסקה.

בעת רכישת ספרים ופרסומים, מידע הדרוש לביצוע המשלוח עשוי להימסר לשירותי דואר, לחברות משלוחים ולספקים המסייעים בטיפול בהזמנה.

9. תרומות באמצעות אגודות הידידים בחו"ל

כאשר תרומה מבוצעת באמצעות אחת מאגודות הידידים בחו"ל, המידע עשוי להימסר ישירות לאגודה הרלוונטית או להתקבל ממנה:

• American Friends of Eretz Hemdah Institutions
• UK Friends of Eretz Hemdah
• Verein der Freunde von Eretz Hemdah

אגודת הידידים המקבלת את התרומה עשויה לאסוף ולעבד את פרטי התורם בהתאם לדין החל עליה ולמדיניות הפרטיות שלה.

ארץ חמדה עשויה לקבל מאגודת הידידים מידע כגון שם התורם, פרטי הקשר שלו, סכום התרומה, מועד התרומה, מטרתה ופרטים הדרושים לניהול הקשר עם התורם ולפעילות העמותה.

10. דיוור ותקשורת

כאשר משתמש נרשם לרשימת תפוצה, מסר את הסכמתו או כאשר הדבר מותר לפי דין, אנו עשויים לשלוח לו באמצעות דוא"ל, מסרון או אמצעי תקשורת אחר:

• עלונים ותכנים תורניים.
• את עלון "חמדת ימים".
• מידע על פעילות העמותה.
• הודעות על אירועים, תוכניות לימוד ושיעורים.
• מידע על ספרים ופרסומים.
• בקשות תרומה.
• עדכונים והודעות נוספים הקשורים לפעילות ארץ חמדה.

המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד במערכות דיוור וניהול קשרי לקוחות המופעלות בידי ספקים חיצוניים.

ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או בפנייה לכתובת [email protected].

גם לאחר הסרה מדיוור כללי, העמותה עשויה לשלוח הודעות תפעוליות הנחוצות לטיפול בתרומה, ברכישה, במשלוח, בפנייה או בשירות שהתבקש.

11. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים למסור מידע או לאפשר גישה אליו, במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:

• עובדים ובעלי תפקידים בעמותה.
• רבנים, דיינים וגורמים מקצועיים המטפלים בשאלות ובפניות.
• ספקי אחסון, מחשוב, ענן, גיבוי, דוא"ל ותחזוקת האתר.
• מערכות דיוור וניהול קשרי לקוחות.
• ספקי סליקה, קבלות, הנהלת חשבונות ושירותים פיננסיים.
• שירותי דואר וחברות משלוחים.
• ספקי אנליטיקה, מדידה ואבטחת מידע.
• רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים.
• רשויות מוסמכות, בתי משפט וגופים אחרים, כאשר המסירה נדרשת או מותרת לפי דין.
• גוף שאליו תועבר פעילות העמותה או חלק ממנה, בכפוף לדין.
• כל גורם אחר בהתאם להסכמת המשתמש, לבקשתו או לצורך ביצוע הפעולה שביקש.

הגורמים האמורים יהיו רשאים להשתמש במידע אך ורק לצורך ביצוע התפקיד או השירות שלשמם נמסר להם המידע.

אנו עשויים למסור מידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מאפשר לזהות אדם באופן סביר, לצורכי ניתוח, מחקר והפצת תורה, בקרה ושיפור השירות.

12. עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות של העמותה ואגודות הידידים פועלים מחוץ לישראל או משתמשים במערכות ובשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

לפיכך, מידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה במידה הנדרשת לצורך הפעילות והשירותים המתוארים במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין החל.

13. קובצי Cookie וכלי ניתוח

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, שמירת העדפות, מדידת שימוש, ניתוח ביצועים ושיפור חוויית הגלישה.

Cookie הוא קובץ או מזהה קטן הנשמר במכשיר המשתמש או בדפדפן ומשמש לזיהוי טכני, לשמירת מידע ולניתוח השימוש באתר.

האתר משתמש ב-Google Analytics, שירות לניתוח נתוני גלישה המופעל בידי Google.

השירות עשוי לאסוף מידע כגון כתובת IP או מידע הנגזר ממנה, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, משך השהייה, מקור ההגעה ופעולות שבוצעו באתר.

השימוש של Google במידע כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה ולהגדרות שהוגדרו עבור האתר.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן, לחסום קובצי Cookie או למחוק אותם.

חסימת קובצי Cookie עלולה לגרום לכך שחלק מהאתר או מהאפשרויות המוצעות בו לא יפעלו באופן מלא.

14. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, בהתאם לצורכי פעילות העמותה ולהוראות הדין.

בקביעת תקופת השמירה עשויים להישקל, בין היתר:

• מטרת איסוף המידע.
• משך הקשר עם המשתמש.
• צורכי טיפול בפניות ובשאלות.
• צורכי הנהלת חשבונות, ביקורת והפקת קבלות.
• טיפול ברכישות, במשלוחים ובמחלוקות.
• חובות משפטיות ורגולטוריות.
• מניעת הונאה ואבטחת מידע.
• הגנה על זכויות העמותה.
• צורכי תיעוד, ארכיון, מחקר ופרסום תורני.

מידע עשוי להישמר גם בגיבויים למשך תקופה נוספת, בהתאם למדיניות הגיבוי ולצרכים התפעוליים.

מידע סטטיסטי או אנונימי שאינו מאפשר לזהות אדם באופן סביר עשוי להישמר לתקופה ממושכת.

לאחר בקשת הסרה מדיוור, העמותה עשויה לשמור מידע מצומצם הדרוש כדי לכבד את בקשת ההסרה ולמנוע צירוף חוזר שלא כדין.

15. אבטחת מידע

העמותה נוקטת, בעצמה ובאמצעות ספקים מטעמה, אמצעים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשים.

הגישה למידע ניתנת לגורמים הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם או מתן השירות לעמותה.

עם זאת, מערכות מידע, אחסון והעברת נתונים אינן חסינות לחלוטין, ולכן אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, אובדן, חשיפה או שימוש בלתי מורשה.

16. זכויות ביחס למידע

בהתאם להוראות הדין, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בעצמו או באמצעות מי שהוסמך לכך כדין.

אם נמצא כי מידע אישי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתקנו או למחקו, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בו.

ניתן גם לפנות בבקשה להסרה מרשימות תפוצה או להפסקת שימוש במידע לצורך פניות שיווקיות, בהתאם לדין.

לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים ומסמכים שיאפשרו לנו לזהות את המבקש ולאתר את המידע הרלוונטי.

בקשות בנושא מידע אישי ניתן לשלוח לכתובת: [email protected]

17. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לטפסים ולשירותים המופעלים בידי צדדים שלישיים.

מידע שהמשתמש מוסר ישירות לצד שלישי כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו צד שלישי.

ארץ חמדה אינה שולטת בהכרח באופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים אוספים, משתמשים ושומרים מידע, ולכן מומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני מסירת מידע.

18. שינויים במדיניות הפרטיות

ארץ חמדה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בפעילות העמותה, בספקים, בטכנולוגיה או בדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא את מועד העדכון האחרון.

במקרה של שינוי מהותי, העמותה רשאית לפרסם הודעה מתאימה באתר או למסור הודעה בדרך אחרת, לפי העניין.

19. יצירת קשר

לשאלות, הערות ובקשות בנוגע למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע ניתן לפנות אל:

ארץ חמדה – מכון גבוה ללימודי היהדות, ירושלים (ע"ר)

מספר עמותה: 580120780

רחוב ברוריה 2, ירושלים 9318405

דוא"ל:   [email protected]

טל': 02-5371485